Senior User Experience Researcher

Clockwork helpt klanten hun plek in de digitale wereld te veroveren. Voor ons beginnen heel veel trajecten met de behoefte aan inzichten. Wij zijn op zoek naar een senior onderzoeker die ons helpt om de onderzoekstak uit te bouwen en verder in de organisatie te verankeren. Een bevlogen onderzoeker die zowel onze klanten als collega’s kan voorzien van waardevolle inzichten over gedrag, behoeften en motivaties van hun doelgroepen. Met als doel ons werk naar het volgende niveau te brengen.

Wat de rol omvat:
- Je werkt in projecten samen met collega’s uit diverse disciplines aan opdrachten die variëren van het formuleren van digitale proposities tot het opleveren van een digitale oplossing. Binnen dit spectrum zorg jij voor de juiste onderzoeksaanpak, uitvoering van het onderzoek, analyse en communicatie van de onderzoeksresultaten.
- Doordat jij je als geen ander kunt inleven in zowel de klant als zijn doelgroep(en) en jouw collega’s weet je met weinig moeite de belangrijkste onderzoeksresultaten eruit te vissen en die op eenvoudige, overtuigende en onderbouwde wijze over te brengen. Je bent in staat om hierbij snel te kunnen schakelen tussen strategisch en tactisch niveau.
- Jij bent daar waar het nodig is, om die stip op de horizon te bewaken als iedereen verdiept is in zijn eigen stukje. Met jouw blik gericht op het einddoel en jouw oog voor miniscule details ben je zeker een waardevolle aanwinst binnen meerdere teams.

Je herkent jezelf hierin:
- Jij hebt een sterk empathisch vermogen, wat jou tot een prettige gesprekspartner maakt en een fijn persoon om mee samen te werken.
- Je bent een snelle, creatieve denker met een flexibele, resultaatgerichte houding. Je zorgt ervoor dat onderzoek binnen Clockwork op gedegen wijze gebeurt en bent ook niet vies van een experiment.
- Je bent van nature nieuwsgierig, op het voyeuristische af. Altijd benieuwd naar de drijfveren van menselijk gedrag en gedreven om de wereld een mooiere plek te maken met jouw bijdrage aan onze digitale oplossingen.
- Je hebt meer dan 4 jaar ervaring in het research vak. Een master opleiding afgerond in een studie rondom Human Computer Interaction, Cognitieve Psychologie of Industrial Design.
- Methoden die jij moeiteloos weet toe te passen variëren van ethnografische observaties en interviews, dagboekstudies, kwantitatieve surveys en gebruikerstests. Je krijgt bij ons zeker de ruimte om hier nieuwe aan toe te voegen. Je kijkt bij elk project wat nodig is voor een goede basis voor het project, en verwerkt onderzoeksresultaten moeiteloos in rapportages, customer journeys, service blueprints of workshops.
- Het is een pre als je ervaring hebt met het faciliteren van workshops en design sprints en/of bij tafelvoetbal van wanten weet.

Wat je van ons mag verwachten:
- Een uitdagende omgeving, toffe collega’s en veel ambitie. Er is volop werk aan de winkel. Je krijgt de ruimte en het stuur in handen.
- Je werkt aan en met een grote verscheidenheid aan klanten als Patagonia, Omoda, Rabobank, ANWB en Havenbedrijf Rotterdam.
- Digitale opdrachten waarbij je van het bedenken van het concept en business model tot de lancering betrokken bent.
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Super uitzicht op het IJ en een ingespeelde voetbaltafel.

Ben jij er klaar voor?
Aarzel dan niet en maak die stap. Solliciteer!
Deel je CV en portfolio met ons.
We staan klaar met een goede kop koffie en zijn super nieuwsgierig naar jou.

Nieuwsgierig en meer weten? Neem contact op.
Martin Koersen

Martin Koersen

Head of Strategy